科特勒《营销革命4.0：从传统到数字》一书中，将人们在购物时心智总结为“5A模型”：A1-了解 A2-吸引 A3-问询 A4-行动 A5-拥护，新用户的积累路径并不一定按顺序来，可能跳过其中个别环节，或者先问询再了解，形成螺旋式的反馈环形结构。
用户在抖音电商的“种草-拔草”行为，已经非常接近“5A”逻辑。去年5月，抖音电商发布“FACT 模型”，提到四大经营矩阵：F-阵地自营，A-达人矩阵，C-主题活动，T-头部大 V，告诉品牌方怎么去输出多元的内容，实际也催生了许多新的经营打法。
为了帮助商家实现种拔草一体，抖音电商最近升级推出了“FACT+ 模型”，在短视频、直播组成的内容场基础上，拓展了以搜索、抖音商城为主的中心场，和以广告投放为主的营销场。
01“FACT +”模型的两个重点：场域协同&长效增长
首先，好内容成为品牌平台经营的核心，无视内容纯靠投流不再是长久之计。优质内容会吸引用户互动，包括直播间停留时长、点击关注、短视频完播及点赞等因素，而这些都将对营销效果产生重要影响。品牌需要更懂用户的兴趣，内容要更戳痒点。
其次，“商城”和“搜索”地位增强，“兴趣电商”环节更加完善。部分用户的抖音App主页出现了商城入口，用户进入后可以看精选直播、逛品牌馆和各大类目；抖音电商首页推荐的产品，就像“猜你喜欢”，匹配用户的偏好和需求。
“FACT+模型”就针对平台趋势的迭代也提供了一些线索：
一是，“FACT+模型”进一步明确人群策略、场域策略、货品策略下的协同经营体系，更注重长效增长，这也意味着，品牌不能把抖音电商视为“只做转化”的平台。
二是，“FACT+模型”提出“四大场域”概念，包括内容场（短视频、直播）和中心场（商城、搜索），实际上打通了“货找人”与“人找货”的双向消费链路。
抖音电商完善了商城和搜索功能，品牌可以通过官方店铺的装修进行形象升级，提供店播、达播、购物车之外的选购场景，在主题活动中也能获取更多资源点位、提供流量承接。
不同于其他电商平台，搜索作为串联起抖音电商重要的工具，具有很强的内容延展性。用户从内容中获得启发来搜索，搜索结果又通向更多的内容，商家也能在后台看到搜索反馈，将用户行为积累的数据不断标签化，持续对内容创作产生新的启示，周而复始。
所以，如果内容场是负责种草和爆发，那么商城和搜索则是负责长线转化。短视频、直播、搜索、商城，分别对应深度兴趣种草、高效成交、精准需求匹配、稳定交易，几乎完整覆盖了用户消费各个环节中的想法和行为，在拉新、复购等环节互为补充。
02“种拔草”一体化下，优质内容是品牌的最优解
当用户在平台内的消费链路打通后，后续的转化效率也值得品牌关注。抖音电商的内容本身就有种草和转化两种能力，能持续对兴趣用户进行不断的兴趣积累，直到引发消费。
在“FACT+模型”下，短视频、直播、搜索、商城四大场域进一步打通，恰好能够覆盖从“种草”到“拔草”的路径。只有当品牌非常了解自己的核心客群偏好，根据四大场域的人群标签、行为特征，动态调整发布的内容、货盘中的 SKU，才能更高效地匹配四大场域、实现转化，将“种草”和“拔草”承接连贯起来。
关于怎么寻找适合品牌调性的内容，以及差异化表达：
一是洞察品类和品牌特征，把产品的细节元素放大，寻找相对容易被人们忽视的点。抖音电商需要品牌更好的可视觉化表达能力，这种形式建立在产品有内容属性的基础上，对用户来说，理解成本低且记忆点高。
二是不要把自己局限于“某个品类”，要跳出某些条条框框，多输出一些对真实生活的洞察，
好的内容一定是“鲜活”的，是有一定的生活经验支撑的。即使是店铺账号，也不要让用户有一种搬运内容、很死板的感觉，包括评论区也应该保持活跃的互动，要让用户透过蓝 V 去联想账号背后是一个非常有意思的人。
03 结尾
抖音电商升级推出FACT+模型，释放了几个重要的平台信号：
尽管当下品牌更注重比拼经营效率，但“种草”、“拔草”相互平衡，才能长效发展。无论是消费者对好内容的诉求，还是品牌建设的需求，品牌在抖音电商平台稳定产出优质内容的能力都非常重要。
品牌想要获得更好的转化，必须四大场域协同发展、有所侧重，构建诸如“内容-流量-搜索-商城”等类似的清晰链路，有追求“种拔草”一体化的意识。同时，品牌对内容调性的把控、对四大场域的建设，也要结合阶段性发展目标进行更新。
基于抖音电商的底层逻辑，人群资产不能只用来为盈利服务，纯卖货逻辑将不足以支撑品牌的多方面诉求，增加对内容的投入、打造多元形式的内容集合，也将成为下一步品牌的主流经营动作。
最终，形成品牌专属内容资产才是积累品牌资产的最好方式。
