如何设计私域流量的短期利益和长期利益?

发布时间:2022/3/18 17:18:16

为什么私域流量变得越来越广泛流行?

私域流量变得越来越受欢迎的一个原因是,企业正从中受益私域流量是为了开发老客户的价值产生的,其最直接的好处就是把熟客的渠道费用节省下来,但做好私域流量的好处可不止这一点。

私域流量的好处:

1.更省钱

私域流量几乎免费,直通车等推广费用不断增加,直接摊薄了商家的利润率。

运营私有域流量相当于去中心化,与“老客户”建立直接联系,节省渠道推广费用。

2.丰富的营销方法

私人域名流量的运行可以使商家和消费者更紧密地联系在一起,所以商家可以根据产品进行扩展,通过与用户的频繁交互,私有域流池中的数据存储更加准确高效。商家根据用户的购物频率、偏好等属性,为用户建立高度个性化的消费标签。

3.更高的客户稳定

运营私域流量可以有效防止客户流失,尤其是熟客。通过运营私域流量,与用户建立情感互动,推荐的产品不会以条件反射的方式作为广告被自动屏蔽。

短期利益的概念

短期利益主要作用于私域导流前期, 这里提到的利益则是用户添加你的理由、可以吸引到用户的东西;其次作用在活动推广阶段,需要考虑到用户需要的利益是什么,给用户一个参与你的活动、帮助你推广的理由。

那我们应该如何去设计短期利益呢?

搭建私域流量池,有两个比较重要的指标就是加粉率和进群率,这两个指标与短期利益的设计息息相关。

短期利益的设计跟利益价值、产品和用户有关。

短期利益的设计“吸引力”很关键,有吸引力的利益设计遵循两个条件:

1、成本低(对品牌来说)

2、价值高(对用户来说)

教育行业的前端低价课就是很好的例子,前端引流课可以具有可重复性,边际成本很低,价值描述可以很高。

长期利益的概念

长期利益是你的私域可以给用户带来什么价值、或者解决什么问题。首先这是一个需要规划的过程,很多私域运营方只是做了简单的每日复制粘贴推送活动的工作,见效甚微。

长期利益应该如何去设计呢?

长期价值需要清楚可以为用户提供什么服务,这个服务需要是长期的,我见证过很多品牌前期每天都在群内提供价值,但不到一个月时间就再也没消息了,很大程度上是没规划好怎么做私域。

长期利益的设计可以通过还原用户的消费旅程去设计。通过售前、售中、售后拆解步骤,比如餐饮店售前阶段用户会有等位行为,餐饮店就可以为私域用户设计在线提供预约免等位的长期价值;服装店就可以为用户提供免费提供服装搭配建议的长期价值。

售中可以为用户提供私域客户专属优惠券,售后可以提供高效的专属服务等等。

三、最后

短期利益的设计原则需要遵循利益价值、产品相关、用户属性相关;长期价值可以从用户消费旅程中做分解挖掘。短期利益决定了用户进入私域的速度,长期价值决定了用户留存时间的长度。

两者同样重要,缺一不可。