企业为什么要搭建自己的私域流量?

发布时间:2022/3/9 17:09:44

当我们的内容、产品或是服务吸引到大量的流量,如果没有载体或者方法留住他们,那么引流过来的流量,连带前期耗费的时间、精力和成本也就付之东流。私域流量可以很好地解决留存的问题。将用户导入私域流量池,后续通过用户精细化运营留住流量,针对用户的转化才有可能发生。

一、什么是私域流量?

所谓私域流量,通俗地说,是指个人或企业平台拥有支配权的粉丝、客户及流量,这是可以直接触达、反复利用的流量。它的盛行源于流量红利的消失和流量价格的越来越贵。

私域流量的主要特点有三个:属自己所有、可免费触达、可反复使用。数字经济时代,企业的核心目标是要从产权的高度上真正去重视和拥有“客户”这个最有价值的资产,并不断提升自己为每个客户创造更丰富价值的能力。如果把消费者比作一笔资产的话,过去企业只能通过租借的形式短期使用,而通过私域经营,这笔资产则会变成企业的自主产权。

二、私域流量的好处有哪些?

1、无需二次成本

以往企业想要获取客户,都是从公域流量中获取的,企业与客户之间没有直接的联系,交易结束后,企业与客户之间的关系就断了,想要二次获取客户,就得重复从公域流量引流。而私域流量让企业与用户之间有了直接的联系,这样,想要再次触达,企业就不需要再过公域流量,而是直接将产品、优惠信息推送给客户即可,没有了公域流量这个中间商,企业也无需二次投入成本。

2、避免客户流失

对于企业来说,最害怕的莫过于客户流失,这也就是为什么企业会经常推出各种促销、优惠活动的原因有了私域流量后,企业可以直接触达客户,就可以通过各种营销手段,如优惠券、秒杀、团购等活动,让客户对企业产生“依赖性”,以此来挽留客户,避免客户流失。

三、如何运营私域流量?

做好私域运营,关键在于三个环节。首先是私域流量的积累,可称之为“私域产权力”;其次是客户创造价值的程度,可称之为“单客价值度”;最后是老客户的推荐效果,可称之为“客户推荐率”。

首先通过文章、笔记、短视频、直播等口碑内容,不断和更多目标客户间建立“兴趣链接”,扩大私域连接的“广度”积累流量;其次通过社群运营、会员运营等手段和顾客间反复建设“信任链接”,促进客户复购,提升运营“深度”,也就是“单客价值度”;最后通过分销、优惠、裂变等手段,跟顾客间建立“利益链接”,形成二次、多次传播,提高“客户推荐率”

四、结语

私域崛起的背后,是企业的增长焦虑和流量红利的消失。同时,它代表着企业开始从流量收割到用户经营的思维转型。私域流量的兴起也意味着,用户的管理从“粗犷式”进入“精细化”运营时代,无论是平台、商家还是个人,都需要更精细化的运营来实现降本增效的目标。

归根结底,好的产品和模式才是一切的根基。无论是知识付费、专业服务还是实物产品,最核心的还是产品、服务本身是不是够好和吸引人,这里面包括产品和服务本身的质量、价格、品牌等。

所以,私域流量的运营是一个系统性的工程,不仅仅是一个部门或者一群人的事情,在整个过程中,商品和服务的好坏,自身品牌价值、宣传造势、运营转化等因素都很重要。