如今，企业社会责任概念逐渐被更多人所认同，认为企业作为重要的市场主体，除了发展自身之外，还应该主动承担一定的社会责任。越来越多的企业也意识到商业向善、公益发展的重要性，开始不再单一地追求经济利润，同时也在关注自身行为对社会、对环境的影响，将善意、公益融入到经营发展中。如此不仅能提升自身的社会影响力，营造良好的社会舆论，也会为自己赢得更多的发展机遇。
从2006年开始，阿里巴巴就开始乡村实践。据《阿里巴巴脱贫工作报告（2018年上半年）》数据显示，2018年，共200万商家、4.2亿用户通过阿里巴巴公益、蚂蚁金服公益平台进行公益捐赠，累计扶贫人口774万人次。
沪江教育在2016年借助科技的力量发起互+计划公益项目，将收费课程免费分发给散落乡村各地的师生，并借助互联网教育平台CCtalk，实现实时直播的网络双师教学。互+计划公益项目的乡村学校超过5000所，覆盖全国31个省级行政区域。
星巴克这些年一直在倡导环保生活方式，宣布2020年将不再使用塑料吸管，改用非塑料吸管和鸭嘴杯，并在每年世界环境保护日推出酷爱绿活动，为自带杯子进店的用户免费奉上一杯咖啡。
时尚快消品牌H&M近几年一直鼓励用户参与“旧衣回收”计划，并为自己赢得了大批用户好感。
善良是最顶级的企业营销
品牌一半是产品，一半是人品。善良和真诚能让人得到他人的认可和尊重，企业营销亦是如此。
营销向善并不是企业一时兴起多做公益活动，真正的善良企业是把善意、诚信贯穿每个生产经营环节。是只顾利益一味地从消费者身上赚钱，还是用善意拥抱自己的客户，这决定了一个企业未来发展的长度与广度。
有这样一个故事：从巷口开往火车站的汽车线路上有两辆私人承包的中巴车，乘客大都是一家老小。1号客车的售票员很少让孩子买票，即使是一对夫妇带几个孩子，也只是要求乘客买两张成人票。
2号客车则恰恰相反，只要有带孩子的，大一点的要全票，小一点的也得买半票。售票员总是说，这车是承包的，每月要向客运公司交多少多少钱，哪个月不交足，马上就干不下去了。乘客们也很理解，按规定买票。三个月后，2号客车停运了，因为坐她车的人很少。
通过这个故事，我们可以想象到很多处于同一起跑线的企业因为经营理念的不同，最终走向了不同的结局。很多时候，企业的服务不是一套预先设定的一成不变的流程，也不仅仅是让顾客满意这么简单，真正厉害的营销服务是往往能做到超越顾客原本的期望值。只有让消费者体验到一种物超所值的愉快购物过程，企业才能真正赢得消费者的信任和忠诚，实现顾客、企业共赢的局面。
企业如何履行社会责任，做好营销向善？
比尔·福特先生曾经说过：一个好的公司能为顾客提供优秀的产品和服务，而一个伟大的公司不仅能为顾客提供优秀的产品和服务，还竭尽全力使这个世界变得更加美好。
中山大学国际公益学院副院长黄浩明也曾表示，企业要做三个维度的事情：一是，企业要对股东负责，要保证盈利原则；二是，要考虑到可持续发展，企业社会责任的根本点要以人为本；三是，要考虑到社会环境的影响。
那么企业应该如何履行社会责任，做好营销向善？
1、产品要满足用户需求
产品是企业的核心，一个好的产品要完美解决消费者的需求、消除痛点。比如，用户使用搜索引擎的目的是获取信息，如果检索不到用户所需的内容，长此以往自然会影响用户对这个搜索引擎的信任感和好感度。
可以说，企业的产品或服务能否在市场上站得住脚，根本上是由产品的功能所满足的用户需求来决定的。
2、坚持利他原则
消费者购买你的产品，是相信你的产品可以解决他的需求；员工选择加入你的企业，是信任在这里可以赚钱养家的同时，实现自己的人生价值。企业对产品质量的把控，对员工的关怀和权益保障，都有利于企业品牌形象的塑造。
善良和诚信是品牌营销最好的润滑剂，坚持“利他”原则才能实现多赢的经营格局。
3、开展力所能及的企业向善模式
从企业所在领域出发，最大限度地发挥自己的优势，开展力所能及的公益活动，也有利于提高企业的知名度和美誉度。
如果你是医疗行业，可以定期开展健康讲座、义诊活动；如果你是教育企业，可以录制免费的公开课供大家观看；如果你是服装企业，可以推出旧衣回收活动，鼓励消费者参与进来；如果你是技能培训企业，可以为失业人员提供免费培训课程……
企业在把事做好的前提下，多做好事，会为企业自身和社会带来更多积极的影响。
