在这个漫长的假期中，在线教育可谓大放异彩，迎来流量爆发式增长。即使最近多个省份陆续宣布了开学复课的时间，教育部也发文表示各地各校要继续做好线上教学资源开发和运行维护工作，持续发挥线上教学作用。
有数据统计，在疫情期间有近3亿的用户使用线上教育。
其中，近一半的家长和学生对疫情期间线上教育持赞成态度。
可以说受这次疫情的推动，线上教育将会成为未来的趋势。
资本市场也对此表现了极大热情，据企查查报告显示：截至2020年3月5日，我国共有近23万家企业从事网络教育的相关业务。仅在2020年，就有6,418家相关企业注册成立。
在线教育是大势所趋，每个教育机构都想从中分得一杯羹，但每个教育机构也面临巨大压力，在如此激烈的市场竞争中，怎么才能脱颖而出抢获更多用户呢？
首先，我们先从用户角度梳理一下如果他要报名在线课程，需要经历哪些步骤:
1、搜索信息进行对比
当有线上学习的需求时，用户通常会先通过上网搜索相关信息、或咨询亲友等方式，多方对比线上教育机构，从中找出意向教育机构。
2、选定意向教育机构详细了解
当用户有了意向教育机构，会访问其官网、公众号或App进一步详细了解。
3、咨询体验
通过在线咨询、获取体验课等方式进行尝试。
4、购买课程
根据课程质量和自身需求购买课程
5、上课学习
开始定期上课
在了解用户的购买流程后，教育机构的营销推广方向也就可以有的放矢，根据流程逐个攻破。
一、布局搜索领域，捕获潜在客户
搜索引擎是用户了解教育机构的第一个环节，布局好搜索领域更有利于教育机构捕获更多精准客户。
通过搜索优化，将教育机构的大量关键词稳定排名在搜索引擎PC端、手机端首页，用户在搜索关键词时，比如“语文线上教育”，就可以通过搜索结果进入教育机构的官网。这类主动搜索的用户是具有高度意向的客群，做好搜索优化有利于承接更多有效目标用户，从而保证进一步的转化率。
与此同时，还可以在论坛、百度知道、自媒体平台发布教育机构相关文章资讯，营造一个良好的舆论环境，增强用户对教育机构的信赖感。
二、完善新媒体矩阵，输出有价值的内容
近年来短视频迅速崛起，抖音、快手都坐拥几个亿的活跃用户，“双微一抖”也成为企业新媒体的标配。抖音平台上，文化教育类直播是直播场次最多的类别之一。快手也在2019年宣布投入几十亿扶持教育类短视频，打造教育领域“新基建”。教育机构可以通过入驻短视频平台，产生更多可传播、有价值的优质内容，主动吸引目标用户，实现品效合一。
三、利用公众号做好用户留存
近年来私域流量的概念备受关注，但其本质并不是新鲜东西，企业微信公众号就是私域流量很好的载体。教育机构可以通过免费赠送学习资料引导新用户关注公众号，之后通过日常推文、活动互动与用户产生情感链接和交流，拉近与用户的关系，做好客户留存。
四、教学质量是竞争的关键所在
对在线教育机构来说，线上教学所需的硬件设施随着科技的发展将不再是问题，教学质量将是决定在线教育企业竞争力强弱的关键所在。所以在线教育机构应提高教师的职业化、专业化能力，加强教学教研能力，提高教学质量。同时，通过增强技术和服务能力，保证学生在线学习的体验，才能留存、发展更多用户。
